POLÍTICA DE REEMBOLSO



    Regreso :

    Cualquier mercancía comprada en el mundo.xtep.com, pueden solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a las siguientes condiciones:

    1. Xtep solo acepte zapatos sin usar y sin lavar con todas las etiquetas adjuntas compradas en global.xtep.com. La compra en cualquier tienda, por favor conserve el recibo original donde esté disponible la colección correspondiente dentro del país de compra y contacte con el servicio de atención al cliente de la tienda;

    2. Se espera que sus artículos sean nuevos, sin usar, con etiquetas y sin marcas o signos de desgaste (por ejemplo, marcas de maquillaje, marcas de desodorante, etc.) para ser elegibles para devolución o cambio. Si recibimos algún artículo que muestre signos de desgaste, nos reservamos el derecho de devolvérselo y denegar cualquier cambio adicional en los artículos dados.


    Envíenos un correo electrónico a support.overseas @xtep.com.cn para comenzar el proceso de devolución.

    Una vez recibida y procesada su devolución, recibirá un correo electrónico de support.overseas @xtep.com.cn.

    3. Si la devolución se realiza correctamente, el reembolso se realizará en 14-21 días.

    6. Xtep ofrece devoluciones gratuitas si la devolución cumple con el estándar. El paquete de devolución se recogerá en 3-7 días hábiles después de que se acepte la solicitud. La temporada alta puede extenderse hasta 14 días.

    Nota:

    1. Xtep No acepte la solicitud de devolución de productos vendidos por otra plataforma de red y tienda.

    2. Si necesita solicitar una devolución, comuníquese con el servicio al cliente para obtener la solicitud de devolución; de lo contrario Xtep tiene derecho a rechazar su solicitud de devolución si no está dentro del período de devolución.

    3. global.xtep.com, tiene el derecho: rechaza los paquetes que exceden el período de devolución válido; No reembolsa los artículos que exceden el período de devolución válido y rechaza los artículos devueltos que no coinciden con el estado en el que se enviaron.

    4. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de ropa interior, ropa interior, trajes de baño, calcetines, pendientes y demás ropa personal. Si hay problemas de calidad, los tratamos de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentaciones nacionales.

    5. Accesorios, ropa interior, calcetines y demás prendas relacionadas con problemas de calidad, se compromete a cumplir con las disposiciones de las Leyes y Reglamentos Nacionales.

    6. Tenga en cuenta que si el pedido utiliza un cupón de cumpleaños, cupones y otros cupones en efectivo digitales, no devolveremos los cupones en efectivo digitales que haya utilizado. Utilice sus cupones en efectivo digitales con prudencia.

    7. Reglas de reembolso y devolución: Si compró con cualquier formulario de descuento, el monto del reembolso estará sujeto a su pago real. Si compró el artículo, el cupón se procesará por separado:

    R. Si usa un cupón cuando compra el artículo y no lo devuelve por el problema de calidad, es posible que el cupón no se vuelva a usar. global.xtep.com, tiene derecho a no reembolsar el cupón que ha utilizado.

    B. Si usa un cupón para comprar el producto y lo devuelve por el problema de calidad, global.xtep.com, acepta reembolsar el cupón que ha utilizado en su cuenta (de acuerdo con la cantidad del cupón que realmente utiliza), excepto para los artículos con problemas de calidad comprados en las tiendas.

    C. Usted es consciente de que si un pedido utiliza varios cupones y todos regresan debido a problemas de calidad, global.xtep.com tiene derecho a decidir si reembolsa el cupón y la cantidad de cupones devueltos. Para el reembolso de algunos artículos en un pedido, el monto del reembolso se calcula como "reembolso requerido Precio de los artículos - denominación del cupón * (reembolso requerido Precio de los artículos / Monto total de un pedido)

    8. Xtep no acepta artículos en VENTA para devolución.

    Proceso de reembolso:

    Después de recibir la mercancía devuelta y completar el proceso de devolución por global.xtep.com, puede verificar el monto del reembolso en la cuenta de pago. Si tiene preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support.overseas @xtep.com.cn